Terms and conditions

Welcome to Absolute Pest Control Services!

By engaging our services, the customer agrees to be bound by our Terms and Conditions, which form a legally binding agreement with Absolute Pest Control. Terms have been shared via WhatsApp and are available at:

https://absolutepestcontrol.in/terms-and-conditions

1. Customer Responsibilities

Customers understand that our technicians are instructed not to handle personal property to avoid any accidental damage.
A customer representative must be present during the pest management treatment to assist with the removal or shifting of articles as needed.
Customers are responsible for maintaining hygienic conditions and denying pests access to shelter, entry points, and food sources.

2. Service Limitations and Liability

Absolute Pest Control Services does not provide any express or implied warranty regarding the complete elimination or eradication of pests.
During the service contract period, the company will perform necessary pest management operations but shall not be liable for any inconvenience, loss, injury, or damage to the customer, occupants, visitors, or property.
All materials and equipment placed on the premises for service purposes remain the sole property of Absolute Pest Control. Customers have no ownership rights over these items.

3. Complaints and Re-treatment

For any complaint, the same treatment procedure will be followed. Partial solutions are not offered.
Complaints must be raised, scheduled, and completed within the warranty period. There is no provision to schedule complaints after the warranty has expired.
Customers must provide a copy of the bill or payment details along with photos or videos of the remaining pests (e.g., cockroaches, bedbugs) to validate the complaint.
Complaint appointments must be scheduled on Tuesday, Wednesday, or Thursday at available time slots: 10 AM, 12 PM, 2 PM, or 4 PM.
Complaints must be registered with the same branch where the original service was provided. Other branches may not have access to customer records.

4. Communication Policy

By engaging our services, customers agree that the company may record chats, messages, and other communications for quality assurance, training, and future reference.
The company may contact customers via chat, SMS, or other digital platforms at any time within a 24-hour window for updates, scheduling, or follow-ups.
Direct phone support is available between 9:00 AM and 6:00 PM. Outside these hours, customers may reach us via chat or message, and we will respond as promptly as possible.

5. Service Refusal Policy

The company reserves the right to refuse service to any customer exhibiting inappropriate, abusive, or threatening behavior toward staff or representatives.

6. Health and Safety Disclaimer

The company is not responsible for any health-related issues that may arise during or after pest control treatment.
Customers must inform the company of any known allergies, sensitivities, or health conditions of household members or pets prior to service.
All products and procedures used are government-approved and comply with safety regulations. However, individual reactions may vary, and precautionary measures are advised.

7. Customer Preparation

For kitchen or pantry-related treatments, customers must remove food items, utensils, and other sensitive materials before the technician’s arrival.
The company does not handle the removal or rearrangement of personal items and will not perform partial treatments in obstructed areas.

8. Verification and Scheduling

The company may request photos or videos of the affected areas before scheduling a complaint or follow-up visit. These visuals help assess the situation and plan the appropriate treatment.
Metadata such as timestamps and location data from submitted media may be used to verify service eligibility and ensure accurate scheduling.

9. Use of Service Vouchers

The company provides discounts (e.g., ₹250 or ₹500) for physical service vouchers presented by customers at the time of billing.
Service vouchers submitted as photos will not be accepted to avoid duplicate claims.
Discounts (e.g., ₹250 or ₹500) may also be provided to existing customers upon showing a bill or payment details, provided the customer name matches exactly.

10. Annexures

All annexures attached to this proposal are considered an integral part of these terms and conditions.

We trust that our proposed solution is acceptable to you, and we await your favorable reply. Thank you for your interest in our services.

अटी व शर्ती – अ‍ॅब्सोल्युट पेस्ट कंट्रोल सर्व्हिसेस

आमच्या सेवा स्वीकारल्यास, ग्राहक खालील अटी व शर्तींना बांधील राहील आणि त्यास सहमती दर्शवेल.

१. ग्राहकांची जबाबदारी

आमचे तंत्रज्ञ वैयक्तिक वस्तूंना हात लावणार नाहीत, कारण त्यामध्ये नुकसान होण्याची शक्यता असते, हे ग्राहकांनी समजून घ्यावे.
कीटक नियंत्रण उपचाराच्या वेळी ग्राहक प्रतिनिधी उपस्थित असणे आवश्यक आहे, जेणेकरून आवश्यक असल्यास वस्तू हलविण्यास मदत करता येईल.
स्वच्छता राखणे आणि कीटकांना निवारा, प्रवेशद्वारे व अन्न स्रोत मिळू न देणे ही ग्राहकांची जबाबदारी आहे.

२. सेवा मर्यादा व जबाबदारी

अ‍ॅब्सोल्युट पेस्ट कंट्रोल सर्व्हिसेस कोणत्याही प्रकारची स्पष्ट किंवा अप्रत्यक्ष हमी देत नाही की कीटक पूर्णपणे नष्ट होतील.
सेवा कराराच्या कालावधीत कंपनी आवश्यक कीटक नियंत्रण सेवा देईल, परंतु ग्राहक, रहिवासी, पाहुणे किंवा मालमत्तेस होणाऱ्या कोणत्याही गैरसोयी, नुकसान, इजा यासाठी जबाबदार राहणार नाही.
सेवा देण्यासाठी वापरलेले सर्व साहित्य व उपकरणे अ‍ॅब्सोल्युट पेस्ट कंट्रोलची मालमत्ता राहतील. ग्राहकांना त्यावर कोणतेही मालकी हक्क नसतील.

३. तक्रारी व पुन्हा उपचार

कोणतीही तक्रार असल्यास, पूर्वीप्रमाणेच उपचार प्रक्रिया केली जाईल. अर्धवट उपाय दिले जाणार नाहीत.
तक्रारी हमी कालावधीत नोंदवून, वेळ ठरवून पूर्ण करणे आवश्यक आहे. हमी कालावधी संपल्यानंतर तक्रारी नोंदवता येणार नाहीत.
तक्रार वैध ठरवण्यासाठी ग्राहकांनी बिलाची प्रत किंवा पेमेंट तपशील, तसेच उरलेल्या कीटकांचे (उदा. झुरळे, उशीरातले कीटक) फोटो किंवा व्हिडिओ द्यावे लागतील.
तक्रारीसाठी अपॉइंटमेंट मंगळवार, बुधवार किंवा गुरुवारी १० AM, १२ PM, २ PM किंवा ४ PM या वेळेतच घेतली जाऊ शकते.
तक्रारी त्या शाखेतच नोंदवाव्यात जिथे मूळ सेवा दिली गेली होती. इतर शाखांकडे ग्राहकांची माहिती उपलब्ध नसू शकते.

४. संवाद धोरण

आमच्या सेवा घेतल्याने, ग्राहक सहमती देतो की कंपनी चॅट, मेसेजेस व इतर संवाद रेकॉर्ड करू शकते, गुणवत्ता नियंत्रण, प्रशिक्षण व भविष्यातील संदर्भासाठी.
कंपनी ग्राहकांशी चॅट, SMS किंवा इतर डिजिटल प्लॅटफॉर्मद्वारे २४ तासांच्या आत कोणत्याही वेळी संपर्क करू शकते.
थेट फोन सहाय्य सकाळी ९:०० ते संध्याकाळी ६:०० या वेळेत उपलब्ध आहे. या वेळेपलीकडे ग्राहकांनी चॅट किंवा मेसेजद्वारे संपर्क साधावा.

५. सेवा नकार धोरण

कंपनीला अशा ग्राहकांना सेवा न देण्याचा अधिकार आहे जे कर्मचारी किंवा प्रतिनिधींशी अयोग्य, अपमानास्पद किंवा धमकीदायक वर्तन करतात.

६. आरोग्य व सुरक्षितता अस्वीकरण

कीटक नियंत्रण उपचारादरम्यान किंवा नंतर उद्भवणाऱ्या कोणत्याही आरोग्यविषयक समस्यांसाठी कंपनी जबाबदार राहणार नाही.
ग्राहकांनी सेवा देण्यापूर्वी घरातील सदस्य किंवा पाळीव प्राण्यांच्या कोणत्याही अ‍ॅलर्जी, संवेदनशीलता किंवा आरोग्य स्थितीची माहिती कंपनीला द्यावी.
वापरलेली सर्व उत्पादने व प्रक्रिया शासनमान्य असून सुरक्षिततेच्या नियमांचे पालन करतात. तरीही, वैयक्तिक प्रतिक्रिया वेगवेगळ्या असू शकतात, म्हणून खबरदारी घेणे आवश्यक आहे.

७. ग्राहक तयारी

स्वयंपाकघर किंवा पँट्रीशी संबंधित उपचारांसाठी, ग्राहकांनी अन्नपदार्थ, भांडी व इतर संवेदनशील वस्तू तंत्रज्ञ येण्यापूर्वी काढून ठेवाव्यात.
कंपनी वैयक्तिक वस्तू हलविण्याचे काम करत नाही आणि अडथळा असलेल्या भागांमध्ये अर्धवट उपचार करत नाही.

८. पडताळणी व वेळ ठरवणे

तक्रार किंवा फॉलोअप भेटीपूर्वी कंपनी प्रभावित भागांचे फोटो किंवा व्हिडिओ मागवू शकते. यामुळे परिस्थितीचे मूल्यांकन करून योग्य उपचार ठरवता येतात.
पाठवलेल्या मीडियामधील टाइमस्टॅम्प व लोकेशन डेटा वापरून सेवा पात्रता व अचूक वेळ ठरवली जाऊ शकते.

९. सेवा व्हाउचरचा वापर

ग्राहकांनी बिलिंगच्या वेळी मूळ सेवा व्हाउचर (₹२५० किंवा ₹५००) सादर केल्यास सवलत दिली जाईल.
फोटो स्वरूपातील व्हाउचर स्वीकारले जाणार नाहीत, कारण डुप्लिकेट दावे टाळणे आवश्यक आहे.
विद्यमान ग्राहकांना देखील बिल किंवा पेमेंट तपशील दाखवून (जर ग्राहकाचे नाव अचूक जुळले तर) सवलत दिली जाऊ शकते.

१०. परिशिष्ट

या प्रस्तावासोबत जोडलेले सर्व परिशिष्ट या अटी व शर्तींचा अविभाज्य भाग मानले जातील.

आम्हाला विश्वास आहे की आमचे प्रस्तावित समाधान आपल्याला मान्य आहे, आणि आम्ही आपल्या सकारात्मक प्रतिसादाची प्रतीक्षा करत आहोत. आमच्या सेवांमध्ये रुची दाखवल्याबद्दल धन्यवाद.

नियम और शर्तें – एब्सोल्यूट पेस्ट कंट्रोल सर्विसेस

हमारी सेवाओं का चयन करते समय ग्राहक इन नियमों और शर्तों को स्वीकार करता है और इसके लिए उत्तरदायी होता है।

1. ग्राहक की जिम्मेदारियाँ

ग्राहक समझते हैं कि हमारे तकनीशियन व्यक्तिगत संपत्ति को नहीं छूते ताकि किसी भी आकस्मिक क्षति से बचा जा सके।
कीट नियंत्रण उपचार के दौरान एक ग्राहक प्रतिनिधि को उपस्थित रहना आवश्यक है ताकि आवश्यकतानुसार वस्तुओं को हटाने या स्थानांतरित करने में सहायता मिल सके।
ग्राहक स्वच्छता बनाए रखने और कीटों को आश्रय, प्रवेश बिंदु और खाद्य स्रोतों तक पहुंच से रोकने के लिए जिम्मेदार हैं।

2. सेवा की सीमाएँ और उत्तरदायित्व

एब्सोल्यूट पेस्ट कंट्रोल सर्विसेस कीटों के पूर्ण उन्मूलन या समाप्ति के संबंध में कोई स्पष्ट या अप्रकट गारंटी नहीं देती।
सेवा अनुबंध अवधि के दौरान कंपनी आवश्यक कीट नियंत्रण कार्य करेगी, लेकिन ग्राहक, निवासियों, आगंतुकों या संपत्ति को होने वाली किसी भी असुविधा, हानि, चोट या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।
सेवा उद्देश्यों के लिए परिसर में रखे गए सभी सामग्री और उपकरण एब्सोल्यूट पेस्ट कंट्रोल की संपत्ति रहेंगे। ग्राहक को इन वस्तुओं पर कोई स्वामित्व अधिकार नहीं होगा।

3. शिकायतें और पुनः उपचार

किसी भी शिकायत के लिए वही उपचार प्रक्रिया अपनाई जाएगी। आंशिक समाधान प्रदान नहीं किए जाते।
शिकायतें वारंटी अवधि के भीतर दर्ज, निर्धारित और पूरी की जानी चाहिए। वारंटी समाप्त होने के बाद शिकायतों को निर्धारित करने का कोई प्रावधान नहीं है।
ग्राहक को शिकायत की पुष्टि के लिए बिल या भुगतान विवरण की प्रति के साथ शेष कीटों (जैसे तिलचट्टे, खटमल) की तस्वीरें या वीडियो प्रदान करने होंगे।
शिकायत अपॉइंटमेंट केवल मंगलवार, बुधवार या गुरुवार को निम्नलिखित समय स्लॉट में निर्धारित किए जा सकते हैं: सुबह 10 बजे, दोपहर 12 बजे, दोपहर 2 बजे या शाम 4 बजे।
शिकायत उसी शाखा में दर्ज की जानी चाहिए जहाँ मूल सेवा प्रदान की गई थी। अन्य शाखाओं को ग्राहक रिकॉर्ड तक पहुंच नहीं हो सकती।

4. संचार नीति

हमारी सेवाओं का उपयोग करके, ग्राहक सहमत होते हैं कि कंपनी गुणवत्ता आश्वासन, प्रशिक्षण और भविष्य के संदर्भ के लिए चैट, संदेश और अन्य संचार रिकॉर्ड कर सकती है।
कंपनी किसी भी समय 24 घंटे की विंडो में चैट, एसएमएस या अन्य डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से ग्राहकों से संपर्क कर सकती है।
सीधे फोन समर्थन सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक उपलब्ध है। इस समय के बाहर, ग्राहक चैट या संदेश के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं और हम यथाशीघ्र उत्तर देंगे।

5. सेवा अस्वीकरण नीति

कंपनी किसी भी ग्राहक को सेवा देने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है जो कर्मचारियों या प्रतिनिधियों के प्रति अनुचित, अपमानजनक या धमकीपूर्ण व्यवहार करता है।

6. स्वास्थ्य और सुरक्षा अस्वीकरण

कंपनी कीट नियंत्रण उपचार के दौरान या बाद में उत्पन्न होने वाली किसी भी स्वास्थ्य संबंधी समस्या के लिए जिम्मेदार नहीं है।
ग्राहक को सेवा से पहले घर के सदस्यों या पालतू जानवरों की ज्ञात एलर्जी, संवेदनशीलता या स्वास्थ्य स्थितियों की जानकारी कंपनी को देनी चाहिए।
उपयोग किए गए सभी उत्पाद और प्रक्रियाएं सरकार द्वारा अनुमोदित हैं और सुरक्षा नियमों का पालन करती हैं। हालांकि, व्यक्तिगत प्रतिक्रियाएं भिन्न हो सकती हैं, इसलिए सावधानी बरतने की सलाह दी जाती है।

7. ग्राहक तैयारी

रसोई या पैंट्री से संबंधित उपचार के लिए, ग्राहक को तकनीशियन के आगमन से पहले खाद्य वस्तुएं, बर्तन और अन्य संवेदनशील सामग्री हटानी चाहिए।
कंपनी व्यक्तिगत वस्तुओं को हटाने या पुनः व्यवस्थित करने का कार्य नहीं करती और अवरुद्ध क्षेत्रों में आंशिक उपचार नहीं करती।

8. पुष्टि और समय निर्धारण

कंपनी शिकायत या फॉलो-अप विजिट निर्धारित करने से पहले प्रभावित क्षेत्रों की तस्वीरें या वीडियो मांग सकती है। ये दृश्य स्थिति का मूल्यांकन करने और उचित उपचार की योजना बनाने में मदद करते हैं।
प्रस्तुत मीडिया से प्राप्त टाइमस्टैम्प और स्थान डेटा का उपयोग सेवा पात्रता की पुष्टि और सटीक समय निर्धारण सुनिश्चित करने के लिए किया जा सकता है।

9. सेवा वाउचर का प्रयोग

कंपनी ग्राहकों द्वारा बिलिंग के समय प्रस्तुत किए गए भौतिक सेवा वाउचर के लिए ₹250 या ₹500 की छूट प्रदान करती है।
डुप्लीकेट दावों से बचने के लिए फोटो के रूप में प्रस्तुत सेवा वाउचर स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
मौजूदा ग्राहकों को बिल या भुगतान विवरण दिखाने पर ₹250 या ₹500 की छूट दी जा सकती है, बशर्ते ग्राहक का नाम पूरी तरह से मेल खाता हो।

10. संलग्नक

इस प्रस्ताव के साथ संलग्न सभी दस्तावेज़ इन नियमों और शर्तों का अभिन्न हिस्सा माने जाते हैं।

हमें विश्वास है कि हमारा प्रस्तावित समाधान आपको स्वीकार्य है, और हम आपके सकारात्मक उत्तर की प्रतीक्षा कर रहे हैं। हमारी सेवाओं में रुचि लेने के लिए धन्यवाद।

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